Verifica tu depósito de tarjeta o retiro por transferencia bancaria

Un estado de cuenta bancario es un documento de validez oficial que expide una institución financiera en donde se visualiza el saldo de la cuenta bancaria de cada cliente, así como sus movimientos o transacciones realizadas por medio de tarjeta(s) ligada(s) a dicha cuenta.

¿Cuándo debo enviar un estado de cuenta bancario?

El estado de cuenta bancario sirve para realizar cualquier consulta con relación a depósitos de tarjeta de crédito o débito, así como la pago a tarjeta o retiros con transferencia bancaria.

¿Cómo envío mi documento?

Contacta a nuestro Equipo de Atención al Cliente a través de nuestro Chat en Vivo, disponible 24/7.

¿Cuál información debe mostrar mi estado de cuenta bancario?

  • Nombre del titular de la cuenta (debe ser el mismo que el registrado en la cuenta Betcris).
  • Número de identificación de la cuenta bancaria o tarjeta: el número de tarjeta debe mostrar solamente los primeros seis (6) y últimos cuatro (4) dígitos (por tu seguridad, cubre el resto de los números).
  • Nombre del banco o logo del banco.
  • Periodo de actividad o fecha para la revisión del caso: debe incluirse desde la fecha en que se realizó el cargo a consultar, y hasta la fecha correspondiente al día de la solicitud del caso.
  • Detalle de compras o transacciones efectuadas: nombre o descriptor del establecimiento/comerciante en cuestión, fecha y cantidad pagada.

IMPORTANTE:

  • Documentos en formato de Excel o Word NO serán aceptados.
  • Notificaciones sobre depósitos o transacciones NO serán aceptados, ya que no son indicadores finales de una compra y por lo general carecen de información básica.
  • Documentos recortados NO serán aceptados.
  • La información brindada por los clientes debe de ser legible en su totalidad. Elementos o imágenes que no sean del todo precisas NO serán aceptadas. Puedes omitir la información sobre saldos bancarios detallados en tu cuenta, u otras descripciones de transacciones que no sean relevantes a tu solicitud.

La imagen mostrada a continuación representa un ejemplo de documento aceptable, por favor nota los espacios señalados como obligatorios:

Si tienes alguna pregunta con respecto a tu verificación de domicilio, no dudes en contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de nuestro Chat en Vivo.