Registro de comunicaciones
Todas las llamadas telefónicas son grabadas en cintas de seguridad para fines de capacitación y de seguridad. Lo mismo se aplica a las comunicaciones por internet.
Toda actividad en el sitio web se registra y se mantiene en los servidores. Esto se hace para el mantenimiento del historial y los registros. Se aconseja a los clientes mantener registros similares de toda la actividad realizada por ellos en el sitio web.
Detalles personales
La información proporcionada por los clientes tras la activación de sus cuentas siempre se trata con un principio de confidencialidad.
Estos datos serán guardados de forma segura.
La información será utilizada por Paradise Riviera Gaming, S.A de C.V. para fines de mercadeo. El principio de “opt-out”** de parte de los clientes, gobierna este propósito también.
**‘Opt-out´o darse de baja es lo mismo que alguien cancele su suscripción. Esto significa que el destinatario ha optado por retirarse de la lista de contactos y ya no desea recibir ninguna correspondencia.
Divulgación de información
Paradise Riviera Gaming, S.A de C.V. indicará y autorizará a la entidad financiera de crédito por medio de la cual el titular tiene cuenta, para revelar cualquier información que pueda ser solicitada por el SEGOB en relación con la cuenta del Titular.
Propiedad intelectual
Paradise Riviera Gaming, S.A de C.V. solo revelará datos personales cuando así lo requiera alguna Autoridad Gubernamental y/o conforme a cualquier disposición legal contenida en la Ley vigente. Además, Paradise Riviera Gaming, S.A de C.V. se reserva el derecho de facilitar información personal a los destinatarios pertinentes, cuando Paradise Riviera Gaming, S.A de C.V. tenga motivos razonables para sospechar de irregularidades relacionadas con una cuenta.
PARADISE RIVIERA GAMING, S.A. DE C.V., tiene la obligación de proteger la información personal proporcionada por LOS CLIENTES y son los únicos responsables de su tratamiento cuando sean recabados a través del sitio de internet, o por cualquier otro medio, apegándose en todo momento a los preceptos relativos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
PARADISE RIVIERA GAMING, S.A. DE C.V., podrá solicitar y/o recolectar a través del SITIO DE INTERNET, o por cualquier otro medio, datos personales de LOS CLIENTES para su uso comercial, divulgación y/o almacenamiento por cualquier medio para los fines abajo señalados. EL PERMISIONARIO, LA OPERADORA, y/o cualquier tercero que llegue a intervenir en cualquier fase del tratamiento de datos personales guardará confidencialidad respecto de estos cuando tengan dicho carácter, conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
El ingreso y/o registro de datos personales implica el consentimiento pleno y sin reservas de LOS CLIENTES para el tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad. En el caso de que se requieran datos financieros, será necesario que EL CLIENTE otorgue su consentimiento expreso antes de proporcionar los mismos.
Los datos personales que LOS CLIENTES proporcionen al momento de su ingreso y/o registro al sitio de internet, tienen como finalidad el registro y captación de participantes en juegos con apuesta, pago de premios, recarga de saldos, promociones y notificaciones relacionadas con la actividad del cliente en el sitio de internet y podrán incluir de manera enunciativa más no limitativa los siguientes:
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Sexo
- Domicilio completo
- Teléfono
- Ocupación
- RFC
- CURP
- CLABE interbancaria*
- Número de tarjeta de crédito o débito*
- Dirección de correo electrónico
*Datos solicitados para poder realizarle a EL CLIENTE los depósitos por concepto de retiro de saldos o premios.
Confidencialidad
PARADISE RIVIERA GAMING, S.A. DE C.V., tiene una política de confidencialidad que describe los tipos de información requerida para EL CLIENTE y cómo se utiliza esa información.
Gestión de relación con los clientes (CRM) y Material de mercadeo
Paradise Riviera Gaming, S.A de C.V. reserva el derecho de procesar información personal para propósitos de CRM. Los jugadores pueden escoger no recibir material de mercadeo/promocional al momento de registro y/o suscribirse para que el material promocional sea enviado electrónicamente.
Corrección de información incorrecta en la cuenta
El Titular de la Cuenta tiene el derecho de solicitar acceso a su propia información personal y/o tiene el derecho de corregir y/o borrar información errónea o inapropiada.
Cookies / ActiveX
El sitio web de Betcris.mx trabaja utilizando cookies y componentes de Active X para (pero no limitado a) los siguientes propósitos:
- Para identificar los ajustes favoritos del titular de la cuenta; de esta manera se pueden seleccionar de forma automática cuando el titular de la cuenta regresa a Betcris.mx.
- Para el análisis de tráfico del sitio web de Betcris.mx; esto permite a Paradise Riviera Gaming, S.A de C.V. determinar el comportamiento de sus clientes y hacer mejoras para sus clientes de acuerdo con ello.
- Para el funcionamiento de los juegos.
El no tener los ajustes adecuados en estos componentes puede perjudicar o disminuir la funcionalidad del sitio web tal y como fue diseñada para trabajar. Información adicional puede ser solicitada en el Departamento de Servicio al Cliente.
Uso de Pulgas (Bugs)
El uso y abuso de una pulga en cualquier programa de juego provisto en la plataforma de Betcris.mx no es permitido en ninguna circunstancia. Un cliente haciendo esto, tendrá su cuenta inmediatamente suspendida y cualesquiera ganancias provenientes de estas actividades serán removidas.
Uso de bots y programas ilegales
El uso de programas que influencien o modifiquen el resultado de alguno de los juegos en los sistemas, para obtener alguna ganancia financiera, está estrictamente prohibido; cualquier dinero adquirido de esta forma, será deducido de los fondos del Titular de la Cuenta.
Interrupciones en el juego
Paradise Riviera Gaming, S.A de C.V. no es responsable de ningún tiempo de inactividad, interrupciones en el servidor, retrasos, o cualquier molestia o interrupción técnica o política en el juego. Las devoluciones podrán ser ofrecidas únicamente a discreción de la Administración de Betcris.mx.
Fallos del sistema
Paradise Riviera Gaming, S.A de C.V. no aceptará ninguna responsabilidad por cualquier daño o pérdida que se estime o alegue haber surgido de, o en conexión con el sitio web Betcris.mx o su contenido; incluyendo, sin limitación, retrasos o interrupciones en la operación o transmisión, pérdida o corrupción de datos, comunicación o fracaso de los momios, mal uso del sitio o de su contenido o cualquier error u omisión en su contenido.
En el caso de sistemas o errores de comunicación en relación con la generación de números aleatorios, la liquidación de una apuesta o cualquier otro elemento del producto, Paradise Riviera Gaming, S.A de C.V. no será responsable ante el cliente como resultado de dichos errores.
Paradise Riviera Gaming, S.A de C.V. se reserva el derecho de anular todas las apuestas en los sorteos en cuestión.
En caso de un mal funcionamiento del sistema y de imposible solución, todas las apuestas serán anuladas y se salvaguardarán los derechos de los clientes.
Limitaciones en las apuestas deportivas
Nos reservamos el derecho de rechazar o limitar cualquier apuesta a nuestra sola discreción, por cualquier razón que sea. En circunstancias en que una apuesta se considera o es declarada nula por nosotros a nuestra discreción, cualquier suma deducida de su cuenta con respecto a esa apuesta será acreditada a su cuenta. Las apuestas sólo serán válidas si son aceptados por nuestro servidor y sujetas al Contrato. Hasta su aceptación, ninguna comunicación suya hacia nosotros será vinculante y toda la información que aparece en este sitio constituye una invitación a jugar solamente y con el principal propósito de entretenimiento, diversión y esparcimiento. El mal funcionamiento (ya sea en un sitio web o el equipo del cliente) anula todos los pagos y jugadas. Si decidimos no aplicar una norma en interés de un juego limpio para ti, sólo será por esa vez y no establecerá un precedente para el futuro (artículo 35 del reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos: “El permisionario que pretenda cancelar o de cualquier manera suspender el juego con apuestas o sorteo de que se trate, deberá obtener autorización expresa de la Secretaría, la que se otorgará siempre y cuando no se afecten derechos de terceros y sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones y responsabilidades que se hayan generado como consecuencia de la cancelación o suspensión.”).
En el caso de que una probabilidad, momio o hándicap sean incorrectos debido a un error de hardware/software, cualquier apuesta colocada en este momio será considerado nulo de pleno derecho.
Paradise Riviera Gaming, S.A de C.V. se reserva el derecho a anular cualquier ganancia obtenida como resultado de un error de software/hardware o mal funcionamiento. Los clientes que se encuentren abusando de dichos errores/mal funcionamiento, están sujetos a que su cuenta se cierre y los depósitos y/o ganancias se pierdan. En el caso de un mal funcionamiento del sistema Web, todas las apuestas serán canceladas.
Disponibilidad de bonificaciones
Todas las bonificaciones a los clientes se limitan a una por persona, familia, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de una misma cuenta de pago (por ejemplo, tarjeta de débito o tarjeta de crédito, etc.), y computadora compartida (escuela, biblioteca pública o lugar de trabajo). Paradise Riviera Gaming, S.A de C.V. se reserva el derecho de retirar la disponibilidad de cualquier bonificacion o todas las bonificaciones a cualquier cliente o grupo de clientes. Paradise Riviera Gaming, S.A de C.V. se reserva el derecho de reclamar todas las bonificaciones concedidas y ganancias acumuladas si se encuentra que los clientes están manipulando o abusando de cualquier aspecto de una promoción o bonificación de Betcris.mx. Si existiera evidencia de una serie de apuestas realizadas por un cliente o grupo de clientes que, debido a los pagos mejorados a través de bonificaciones, resultara en ganancias garantizadas para los clientes, independientemente del resultado, Paradise Riviera Gaming, S.A de C.V. se reserva el derecho de ignorar el elemento de tales bonificaciones y liquidar las apuestas al precio correcto. Paradise Riviera Gaming, S.A de C.V. se reserva además el derecho de solicitar a cualquier cliente, proporcionar documentación suficiente para estar satisfechos en nuestra discreción absoluta, en cuanto a la identidad del cliente, previo al abono de cualquier bonificación o apuesta gratuita en su cuenta.
Todas las bonificaciones de Betcris.mx están diseñadas con fines recreativos y Paradise Riviera Gaming, S.A de C.V. podrá, a su entera discreción, limitar la elegibilidad de los clientes para participar en cualquier promoción.
Institución financiera
Paradise Riviera Gaming, S.A de C.V. no es una institución financiera y, por lo tanto, los depósitos recibidos en su cuenta no devengan el pago de intereses sobre dichos depósitos.
Paradise Riviera Gaming, S.A de C.V. no proporciona asesoramiento a los Titulares de Cuenta con respecto a impuestos y/o asuntos legales.
Se recomienda a los Titulares de Cuenta que deseen obtener asesoramiento sobre cuestiones fiscales y legales, ponerse en contacto con asesores y/o autoridades competentes en la jurisdicción en la que tienen su domicilio y/o residencia.
Se prohíbe estrictamente a los Titulares de Cuentas, el uso de Paradise Riviera Gaming, S.A de C.V. y sus sistemas TI, para facilitar el arbitraje a través de transacciones de Cambio de Divisas. Cuando Paradise Riviera Gaming, S.A de C.V. considere que un Titular de Cuenta ha utilizado deliberadamente los sistemas mencionados anteriormente para obtener ganancias económicas mediante arbitraje, cualquier ganancia será pérdida y se deducirán del saldo del titular de cuenta sin previo aviso o notificación.