En caso de que estés teniendo inconvenientes para entrar a tu cuenta, aquí te diremos como puedes recuperarla siguiendo estos sencillos pasos.
Verifica tus credenciales
- Asegúrate de estar ingresando correctamente tu usuario y contraseña.
- Si tienes activado el bloqueo de mayúsculas, desactívalo e inténtalo de nuevo.
Restablece tu contraseña
Para recuperar tu contraseña sigue estos pasos:
- Haz clic en “¿No puedes acceder a tu cuenta?” en la página de inicio de sesión.
- Ingresa el correo electrónico asociado a tu cuenta.
- Revisa tu bandeja de entrada y sigue el enlace de recuperación que Betcris te ha enviado (revisa también tu bandeja de spam como medida opcional).
- Crea una nueva contraseña y úsala para ingresar.
Borra caché y cookies
Si el problema persiste, intenta limpiar la caché y las cookies de tu navegador. De igual forma, intenta ingresar desde otro dispositivo.
Revisa tu conexión a internet
Asegúrate de tener una conexión estable. Si estás conectado a una red Wi-Fi, intenta reiniciar tu ruteador o cambia a usar datos móviles.
Contacta con soporte
Si estas opciones no fueron de ayuda, comunícate con el equipo de soporte de Betcris.
- Por Chat en vivo desde la web
- Por el correo electrónico ayuda@betcris.com
- Por llamada telefónica (según tu país).
Importante
Si tu cuenta fue bloqueada por razones de seguridad, el equipo de Betcris te dirá los pasos que debes seguir para recuperarla.